Community Manager day

El día 24 de enero -cuarto lunes de enero- ha sido reconocido como el día del Community Manager, así que un pequeño homenaje a esas cabezas no está mal.

(visto aquí)

Héroes (o currantes) del social media

El pasado viernes nos juntamos en el Círculo de Bellas Artes de Madrid, gracias a AERCO y a Fundación Telefónica en un conferencia dedicada a los "Héroes del Social Media", o currantes como ellos preferían ser reconocidos.
Nos presentaron sus casos y pudimos compartir experiencias con ellos:

• Alejando Fernández nos contó su experiencia como community manager de Greenpeace, hizo especial hincapié en que para estar en redes sociales debes ser tú mismo y no intentar aparentar lo que no eres, dio las gracias por contar con mucho contenido de calidad para poder publicar y mover en Internet, y resaltó la importancia del e-mail ("muchas campañas que acaban en redes sociales, pueden tener un gran inicio en una campaña por email"). También tuvo en cuenta dos maneras diferentes de estar en redes sociales: estar tú (presencia dinámica) y estar a través del usuario (presencia de calidad).
• Javier de Ticketea.com nos contó su caso. Uno de los que personalmente más me gustó, pues las redes sociales pueden ser especialmente interesantes en productos como el suyo de consumo social. Ticketea además de promocionar eventos en redes sociales permite la venta de entradas sin salir de facebook. Javier contaba que para que todo funcione bien debes cumplir varios requisitos: solucionar un problema, escoger buenos compañeros, lanzar rápido y aprender por el camino, gastar poco dinero, ser una empresa tecnológica, ofrecer servicio de atención al cliente, y tener claro tu foco. Recordó que todo puede conseguirse con 3 pes: pasión, personas talentosas y perseverancia.
• Marina nos contó su apasionante proyecto @currofile que ayuda a buscar trabajo a parados y a seleccionar candidatos a las empresas. En su caso sigue haciendo lo mismo de siempre, sirviéndose de éstas nuevas herramientas.
• Marius presentó su proyecto con Munich, y cómo crearon una aplicación para personalizar zapatillas con el que no ganaban un duro, pero que les permitió conocer las tendencias del mercado de zapatillas y adaptar sus diseños a los gustos de su público. Me gustó su filosofía "en Munich no pasa nada, puedes equivocarte, pero tienes que rectificar cuando lo hagas".
  
• Daniel, emprendedor y vendedor de cebollas nos presentó su #encebollados y cómo vender cebolla dulce en cualquier lugar y cualquier época del año. Lo importante es cubrir una de las siguientes premisas: vender, provocar, ayudar, entretener, contar historias o cultivar la personalidad de la marca.
• Inma de Forumclínic trajo un proyecto muy interesante y distinto. Utilizan la comunicación 2.0 para mejorar la relación médico-paciente en pacientes con enfermedades crónicas. Por medio de foros, las personas utilizando su nick en luar de su nombre, y sintiéndose arropados en comunidades con personas que sufren lo mismo que ellos, son capaces de compartir mejor su enfermedad y recibir más abiertos la ayuda de los doctores.
• Taxi Oviedo me pareció una iniciativa genial. Rixar Garcia, un taxista que comentó su proyecto por twitter y consiguió miles de retweets y a partir de ahí le conocen en todo el mundo. Ofrece descuentos a clientes que llegan desde twitter, permite contratación directa por sms, tiene impresora en su taxi para que los viajeros que vayan al aeropuerto puedan imprimir sus tarjetas de embarque en el taxi... Él decía "voy a hacer que me conozcan en todo el mundo y a la vuelta, que me conozcan en Asturias"

Casos de éxito de personas como cualquiera de nosotros que dan un fuerte impulso y ganas de seguir en esta dirección.

Estudio sobre Twitter y la Atención al Cliente

Parece que poco a poco, todos vamos llegando a las redes sociales, porque estemos convencidos de su utilidad o simplemente porque este año alguien nos ha convencido de que "hay que estar".

"De las 75 grandes compañías que operan en el mercado español analizadas, el 68% tiene presencia en Twitter, aunque la mayoría de sus cuentas se han creado en este último año o año y medio", se afirma en el -Estudio sobre la Presencia de las Marcas Españolas en Twitter para Atención al Cliente- realizado por la consultora Izo.

¿Qué hago en Quora?

Esta semana la revolución ha sido Quora. Oías hablar de esta nueva red social por todos lados, querías una invitación porque es lo que oías que necesitabas para acceder... Ahora, con más calma, estoy tratando de pillarle el truco porque de momento me siento perdida. Sé que es una red social de preguntas y que está en inglés, eso es todo.
Acabo de encontrar este vídeo explicativo sobre Quora por si alguno más anda perdido como yo y puede servirle de algo.
A preguntar a Quora...

Descubriendo Peyrotau & Sediles en cámara oscura

Ésta fue la fotografía que más me gustó de la exposición en la que estuve ayer. Las obras de Peyrotau & Sediles que se expusieron en la galería cámara oscura rendían homenaje al "miedo".

Ubuntu! la filosofía africana del trabajo en equipo

Ubuntu es una vieja filosofía africana que se basa en que todos somos una familia que viaja junta por la Tierra.

Ya sabéis que no soy muy partidaria de los resúmenes, así que aquí van un par de ideas que me han gustado de este libro del coautor de FISH!, Stephen Lundin y Bob Nelson, que espero que os sirvan para mejorar vuestra situación laboral (o cualquier otra).

• "Estar conectados con otros nos ayuda a cuestionar lo que nos perjudica o inhibe nuestro desarrollo"
• "...no sabían nada de las responsabilidades que acarrea la libertad..."
• "Ubuntu no significa respetar el trabajo mal hecho, pero sí respetará a quien lo hizo"
• "Ver lo que se puede hacer, no lo que ya está hecho"
• "Cuando uno pone a las personas en primer lugar, la motivación y productividad se dan por añadidura"

Mis tres preferidas:

• "En la naturaleza no hay premios ni castigos, sólo consecuencias"
• "Una época de transición puede ser de gran creatividad" William Bridges
• "La libertad laboral aumenta la moral, la productividad y la intervención"

¿Reyes Magos o Papá Noel?

En Internet son más populares los Reyes Magos que Papá Noel, pero como todo esto es cuestión de gustos ¿tú de quién eres?